Seguro que en algún momento has necesitado limpiar tu reputación en Internet. Y es que, un pequeño error puede tenerlo cualquiera, además, siempre servirán para mejorar. Pero en mucho casos, ese “pequeño error” se queda plasmado a través de una opinión negativa o una noticia que refleja una mala gestión en un momento puntual.
Ante ello, lo mejor es aprender de los errores, aceptar las críticas y continuar mejorando los servicios y la calidad de la atención a los clientes. Pero… qué ocurre cuando han realizado un comentario negativo y malintencionado sobre nuestro negocio. ¿Cómo podemos solucionarlo? Muy fácil, con ayuda de una empresa especializada como Appsia.
Antes de nada, lo mejor es no caer en el error de responder de “malas formas” ante esa opinión negativa, siempre tenemos que ser respetuosos y responder de forma que vean que nuestra intención es la de mejorar ante una crítica. Primero haz de comprobar su veracidad, ver si se trata de un cliente real que tras una mala experiencia con tus servicios ha decido plasmarlo para que los demás lo sepan, y en el caso de que no se trate de un cliente, es el momento de pensar en cómo limpiar tu reputación online, ver la posibilidad de eliminar esa reseña, para ello, necesitarás la ayuda de una agencia especializada en la gestión de reputación online.
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¿Es posible eliminar información que me perjudica a mi o mi negocio?
De forma que seamos totalmente sinceros, eliminar un comentario malicioso, una noticia negativa o cualquier otro tipo de información en Internet, es muy difícil. Existen ocasiones en las que se puede eliminar esa información maliciosa con éxito, sin embargo, en la gran mayoría es necesario tener experiencia en este ámbito, conocer técnicas y otras formas de comunicación para que esa información negativa sobre tu negocio finalmente desaparezca. Es ahí donde entran los expertos en gestión de reputación online, profesionales capaces de hacer que noticias positivas y veraces sobre ti o tu empresa destaquen, y comience así, a tener un menor impacto aquello que han desprestigiado de ti, tu negocio, tus servicios o tus productos.
Pautas para limpiar tu reputación online
De forma resumida, vamos a daros algunos consejos para limpiar vuestra reputación online, eso sí, siempre es recomendable contar con la ayuda de profesionales en la materia, especialistas en mejorar en Google la reputación online. Principalmente porque el proceso será mucho más rápido que si vosotros mismos os ponéis manos a la obra.
1. Acepta las críticas
Es muy importante aceptar todo lo que te digan, sea malo o sea bueno. Y es que el saber no ocupa lugar, y una buena crítica siempre servirá para aprender de los errores y ser mejores, tanto a nivel personal como profesional. Por ello, si han realizado una mala opinión sobre ti o sobre tu negocio, léela y aprende de ello, al igual que respóndele de forma amable y profesional. Por otro lado, si resulta que es una información falsa que han realizado para perjudicarte, será el momento de actuar.
2. Prueba a denunciar el comentario o noticia
Sin duda alguna, la vía más fácil para eliminar los rastros de una mala reputación es la solicitud de eliminación de ese comentario o noticia maliciosa. Pero claro, no siempre se eliminan…
3. Consigue que tus clientes den su opinión
De forma que puedas mostrar al resto de posibles futuros clientes más sobre tu empresa o sobre ti, incita a tus antiguos clientes que dejen opiniones sobre su experiencia. Será algo muy positivo que te ayudará a que la información perjudicial sobre ti tenga un menor impacto social.
4. Déjate asesorar por profesionales
Por último, pero no menos importante, siempre es bueno contactar con profesionales. Dejar que te asesoren en referencia a tu caso, y por supuesto, dejar en sus manos todo el proceso de limpiar la reputación en Internet. Lo anterior es sólo un resumen de lo que habría que hacer. Existen diferentes acciones para limpiar la reputación online, cada una dependerá de cada caso y de las circunstancias en las que se encuentre la persona o empresa atacada de forma maliciosa.
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Appsia, es una agencia de marketing online en Málaga con una amplia trayectoria profesional. Somos expertos en la gestión y mantenimiento de una buena reputación online de empresas, profesionales y personas físicas. Con nosotros, no solo tendrás a una agencia de marketing a tu lado, sino a un gran equipo de profesionales que estarán pendientes en todo momento de tu negocio, de sus éxitos y fracasos, ayudándote a conseguir que tu empresa venda más en este mundo digital y que cada vez tiene más impacto, tanto a nivel social como profesional.
Jose María, CEO de Appsia, agencia de marketing online formada por un equipo de expertos en SEO, diseño de páginas web, gestión de redes sociales, campañas de publicidad en Google Ads y diseño gráfico. En nuestra agencia, el límite está en la imaginación. Nos apasiona conseguir el impulso que los negocios necesitan en Internet. ¿Quieres dar un gran salto? ¡Nosotros te ayudamos y acompañamos!
